อัพเกรดความรู้! วิธีการส่งข้อความให้ดูมืออาชีพ
หากคุณต้องการส่งข้อความ หรือเสนอสินค้าให้กับกลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณ การส่งข้อความสั้น ๆ ถือเป็นช่องทางที่ดี แต่ก็ไม่ใช่ว่าคุณสามารถส่งได้ทุกเวลาที่คุณต้องการ การตั้งเวลาในการส่งข้อความเป็นสิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึง
อัพเดทการส่งข้อความที่ทำให้ธุรกิจดูเป็นมืออาชีพ
1. พิจารณาช่วงเวลาในการส่งข้อความ
ข้อแรกที่สามารถทำให้การส่งข้อความของคุณดูมืออาชีพขึ้นคือ การเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมในการส่งข้อความถึงลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณ ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจในด้านอาหารอาจจะเลือกส่งข้อความในช่วงก่อนมื้อเย็นเพื่อกระตุ้นความสนใจและยิ่งให้ลูกค้าอยากสั่งอาหารมากยิ่งขึ้น ซึ่งไม่ว่าคุณจะประกอบธุรกิจในแขนงใด ควรหลีกเลี่ยงการส่งข้อความหลังจาก 4 ทุ่ม เนื่องจากเป็นช่วงเวลาพักผ่อนและเวลาส่วนตัวของลูกค้า การส่งข้อความในช่วงเวลานี้อาจจะทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่พอใจ
2. สร้างความประทับใจผ่านข้อความ SMS
การประกอบธุรกิจไม่เพียงแต่หากำไรจากลูกค้าเท่านั้น แต่ยังควรใช้ข้อความประเภทต่าง ๆ ในการสร้างบรรยากาศที่ดีและความประทับใจที่มีต่อลูกค้า ดังเช่น ข้อความทักทายในวันเกิดหรือข้อความอวยพรในเทศกาลสำคัญ สิ่งเหล่านี้ถึงแม้จะดูเล็ก ๆ แต่สามารถทำให้ลูกค้ารู้จักและจำคุณได้ ทั้งยังเพิ่มความมืออาชีพในการทำธุรกิจ
3. ส่งข้อความแจ้งเตือนหรือเรื่องสำคัญที่ต้องจำ
การส่งข้อความแจ้งเตือนหรือเตือนถึงเรื่องสำคัญใด ๆ สามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความมืออาชีพและความใส่ใจที่ธุรกิจคุณมีต่อเขา การทำเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญ เพราะหลายคนมักจะยุ่งยากด้วยสิ่งต่าง ๆ และอาจจะลืมเรื่องสำคัญไปได้ ดังนั้นข้อความแจ้งเตือนหรือย้ำเตือนจากคุณไม่เพียงแต่จะทำให้เขาจำเรื่องนั้นได้ แต่ยังสะท้อนถึงความใส่ใจที่คุณมีต่อลูกค้า นั่นคือ แจ้งเตือนเวลานัดหมายที่โรงพยาบาล, หรือเตือนเวลาเช็คอินเครื่องบิน หรือแม้แต่การแจ้งวันหมดอายุสมาชิกก็สร้างความประทับใจได้เช่นกัน
4. แจ้งเกี่ยวกับสิทธิพิเศษหรือข้อเสนอที่เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้า
การส่งข้อความของประเภทนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นเพื่อโฆษณาหรือประชาสัมพันธ์สู่กลุ่มลูกค้าในทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังสามารถเป็นการแจ้งข้อมูลสิทธิพิเศษหรือข้อเสนอเฉพาะให้กับลูกค้าบางคน ดังเช่น การส่งคูปองของขวัญให้ลูกค้าในวันเกิด หรือการแจ้งสิทธิพิเศษสำหรับคนที่สมัครเป็นสมาชิก วิธีนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มยอดขายแล้ว ลูกค้ายังจะรู้สึกถึงความพิเศษและความประทับใจในธุรกิจของคุณ
การสื่อสารผ่านข้อความในธุรกิจไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือในการแจ้งข่าวสารหรือสารสนเทศเท่านั้น แต่ยังเป็นสายสัมพันธ์ที่ช่วยสร้างความมืออาชีพและความประทับใจในใจลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความจริงใจและความใส่ใจที่ธุรกิจของคุณมีให้ สุดท้ายก็นำไปสู่การที่ลูกค้ากลายเป็นลูกค้าประจำและยังแนะนำให้คนอื่นมาใช้บริการหรือซื้อสินค้าของคุณได้เช่นกัน
