ธุรกิจsms คือวิธีในการส่งข้อความสั้นๆ ผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่ทำให้สามารถสื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างตรงไปตรงมา รวดเร็ว ทั้งยังประหยัดค่าใช้จ่าย มีอัตราการอ่านข้อความที่สูงเมื่อเทียบกับช่องทางออนไลน์อื่น ๆ และยังสามารถประเมินผลการตอบสนองจากลูกค้าในทันทีได้

ด้วยเหตุนี้ การตลาดด้วย SMS ไม่ควรถูกละเลยในวงการธุรกิจ เพราะเป็นช่องทางการสื่อสารที่สามารถคุ้นหน้ากับกลุ่มเป้าหมายได้เต็มประสิทธิภาพ ทั้งยังมีต้นทุนที่สู้เฟือง ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและกลาง (SMEs) ในสถานการณ์การแข่งขันปัจจุบัน

ประโยชน์ของ SMS Marketing คืออะไร?

1. สื่อสารโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

SMS Marketing ให้คุณสามารถติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เนื่องจากเป็นการสื่อสารที่ลูกค้าต้องการรับ และจึงเพิ่มโอกาสในการกระตุ้นกิจกรรม Call to Action หากได้ส่งข้อความถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง คุณจะสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น เช่น โปรโมชั่นสำหรับหญิง หรือข้อเสนอสำหรับผู้ที่ใส่ใจในสุขภาพ หรือประกันสำหรับผู้สูงอายุ เป็นต้น

Call To Action หรือเรียกคนให้ทำบางอย่าง สามารถเป็นการคลิก URL หรือการโทรในการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ได้

2. สื่อสารได้โดยไม่เสียเนื้อเสียตัว

ในการส่ง SMS นั้น คุณจำเป็นต้องจัดการข้อความให้กระชับและใช้จุด ในข้อจำกัดของจำนวนตัวอักษร ไม่เกิน 670 ตัว ทำให้เนื้อหาต้องเน้นที่จุดหลัก และเต็มเปี่ยมด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งทำให้ข้อความ SMS มีความน่าสนใจและมีประสิทธิภาพ

3. ปลุกความสนใจให้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว

เนื่องจาก SMS มีข้อจำกัดทางด้านจำนวนตัวอักษร นักการตลาดจะเติม Call to Action ในข้อความ เช่น URL หรือลิงค์ที่นำไปยังข้อมูลเพิ่มเติม หรือการสมัครโปรโมชั่น ซึ่งทั้งหมดนี้มีเป้าหมายในการกระตุ้นลูกค้าให้ดำเนินการต่อ อาจเป็นการสั่งซื้อสินค้า หรือใช้บริการของคุณ

มีหลายแบบของ Call To Action ที่นำมาใช้ในแคมเปญ ได้แก่:

• อ่านเพิ่มเติม (Learn More): สำหรับลูกค้าที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
• สมัครสมาชิก (Sign Up): สำหรับการสมัครสมาชิกแอปหรือเว็บไซต์
• ซื้อทันที (Shop Now): สำหรับกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าหลังจากการโปรโมต
• จองเลย (Book Now): สำหรับธุรกิจที่มีระบบจอง หรือ รายการ
• ดาวน์โหลด (Download): สำหรับกระตุ้นให้ดาวน์โหลดแอปหรือเอกสาร

นอกจากนี้ ยังสามารถใช้สัญลักษณ์ หรือ Emoji เพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้กับข้อความ SMS ของคุณ แต่ควรใช้อย่างระมัดระวัง และไม่เกินไป

4. การวัดผลที่ง่ายดายและแม่นยำ

ข้อความ SMS ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการถึงผู้รับ และใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งนาทีในการอ่าน ทำให้คุณสามารถวัดผลของแคมเปญได้ในทันที ไม่ว่าจะเป็นการติดตาม URL การใช้คูปอง หรือการตอบกลับข้อความ เป็นต้น

 5. ค่าใช้จ่ายที่ต่ำ

ก็คือเพียงหลักสิบ หรือหลักร้อย บาท ที่คุณต้องจ่ายสำหรับการส่ง SMS ซึ่งเป็นราคาที่ถือว่าคุ้มค่าเมื่อเทียบกับผลลัพธ์ที่ได้รับ และยังมีโอกาสที่จะขยายฐานลูกค้าของคุณได้